Dit is het tabblad Bedienpost, maar heeft NIETS te maken met PeterConnects Attendant. Via deze Bedienpost instellingen is het mogelijk om bellers, die mogelijk anders ineens verbroken worden, toch met iemand te kunnen doorverbinden. Het is een soort overloop of fail-over in bepaalde situaties.
- Bedienpost extensie:
Standaard is dit een Extensie van een conciërge of een Oproepgroep van een Helpdesk of een Virtuele extensie met een Call Center wachtrij. Deze extensie moet WEL bestaan. Wanneer een beller NIET kan worden gerouteerd door een Oproepbestemmingslijst (CDL) en de "Terugval naar bedienpost" is ingesteld, dan wordt de beller doorverbonden naar deze Extensie.
- Bedienpost naam:
Standaard naam is "Receptie" of "Intercept" of dezelfde naam als de "Bedienpost extensie".
- Terugval naar bedienpost:
Kies uit 1 of meerdere Typen:- Bij niet beantwoorden: (Standaard is "uit")
Deze wordt meestal via een Oproepbestemmingslijst (CDL) geregeld.
- Bij bezet: (Standaard is "uit")
Deze wordt meestal via een Oproepbestemmingslijst (CDL) geregeld.
- Bij onbereikbaar: (Standaard is "uit")
Deze wordt meestal via een Oproepbestemmingslijst (CDL) geregeld.
- Bij niet toegekend doorkiesnummer: (Standaard aangevinkt)
Als bellers een extern telefoonnummer bellen, die NIET is gekoppeld aan een Extensie.
- Bij niet beantwoorde heroproep: (Standaard aangevinkt)
Als een persoon doorverbindt, de oproep terugkrijgt, maar zelf afwezig is, dan gaat de beller naar de "Bedienpost extensie". Deze functie is handig als voor medewerkers standaard CDLs (rinkelen 120 sec) zijn gebruikt, bv kleine bedrijven met een Receptonist. De Receptionist krijgt dan op toestel "terug" of "heroproep" te zien. Door in de CDLs een overloop bestemming te definiëren, zal deze functie NIET meer actief worden.
- Bij niet beantwoorden: (Standaard is "uit")
