Route Points

Dit is een overzicht van Route Points, die nodig zijn om te kunnen samenwerken met PeterConnects Attendant (PCA).
Route Points zijn speciale Virtuele extensies, die NIET in de lijst met alle Extensies te zien zijn.

route-points-overzicht-new

Voor informatie over de functies in dit overzicht, ga naar Navigatie
Klik op de ( nieuw ) knop voor het aanmaken van een nieuw Route Point.
Om een bestaande Route Point te wijzigen, klik op een blauw onderstreept nummer in de kolom Route point.
Voor meer informatie over het aanmaken of wijzigen, klik hier

Informatie over kolom namen:

  • Route point:
    Standaard begint een Route Point altijd bij "1401" en oplopend. Op deze manier zijn Route points eenvoudiger terug te vinden in traces en logs.
     
  • Naam:
    Standaard begin de naam altijd met "PCA" om het doel aan te geven en daarna de naam van de wachtrij.
     
  • Context:
    Standaard is "Standard". Er kan ook voor een speciale Context voor de PeterConnects Attendant zijn aangemaakt. Deze moet wel van tevoren worden aangemaakt om deze hier te kunnen instellen.
     
  • Type:
    Er zijn 2 typen:
    • "Basic":
      Deze is voor de standaard "F1" en "F2" wachtrijen in de PeterConnects Attendant.
    • "Advanced":
      Deze is bedoeld voor overige wachtrijen in bv een IVR keuzemenu van PeterConnects Attendant.
      Hiervoor is wel een speciale PeterConnects Licentie nodig.

 

Route Point aanmaken/wijzigen:

extra-route-points-edit-NEWER

  • Route Point nummer:
    Standaard begint een Route Point altijd bij "1401" en oplopend. Op deze manier zijn Route points eenvoudiger terug te vinden in traces en logs.
     
  • Naam:
    Standaard begin de naam altijd met "PCA" om het doel aan te geven en daarna de naam van de wachtrij.
     
  • Type: (Standaard is "Basic")
    Er zijn 2 typen: "Basic" en "Advanced". "Basic" is voor de standaard "F1" en "F2" wachtrijen in de PeterConnects Attendant. En "Advanced" is voor overige wachtrijen in bijvoorbeeld een IVR keuzemenu van PeterConnects Attendant (hiervoor is wel een speciale PeterConnects Licentie nodig).
     
  • Context:
    Standaard is "Standard". Er kan ook voor een speciale Context voor de PeterConnects Attendant zijn aangemaakt. Deze moet wel van tevoren worden aangemaakt om deze hier te kunnen instellen.
     
  • Speel wachtstandmuziek i.p.v. overgangstoon: (Standaard is "Nee")
    Indien bellers deze wachtstandmuziek (MOH) te vaak horen, gaat deze irriteren, daarom staat deze standaard op "Nee".
     
  • Negeer terugvaltijd bij onaangekondigd doorverbinden: (Standaard is "Nee")
    Deze instelling staat op "Nee", zodat degene die de beller zo doorverbindt en de andere kant neemt niet op, de beller na de terugvaltijd weer terug krijgt.