Globale instellingen - PCA

Dit is het tabblad, genaamd PCA (afkorting voor PeterConnects Attendant). Hier kunnen enkele basis instellingen voor communicatie met de PeterConnects server en de @COM Connect op de @COM Business Manager worden ingesteld. Bijvoorbeeld of er gebruik wordt gemaakt van Keuzemenu's (Automated Attendant feature) mogelijkheid.

instellingen globaal tab pca

  • CCBS Route Point nummer: (Standaard is "1411")
    Dit Route Point nummer is nodig voor koppeling PeterConnects server met de @COM Business Manager / @COM Connect.
     
  • Automated Attendant feature: (Standaard is "uit")
    Deze wordt alleen aangevinkt als er een aanvullende PeterConnects licentie voor Keuzemenu's aanwezig is. Deze optie wordt echter nauwelijks gebruikt. Via Keuzemenu's op de @COM Business Manager is dat veel flexibeler in te stellen.

    - IVR Audio Service:
    • Extensie/User:
      Een ander nummer in de reeks "14xx" dan CCBS. De IVR Audio Service is een SIP Client in de LMT.
    • Wachtwoord:
      Het wachtwoord van deze SIP Client.
    • Context: (Standaard is "Standard")
      Via pull-down menu is een ander Context te kiezen.
       
  • IVR Route Points: (Standaard is "142X")
    Hiervoor is een wildcard nodig, bijvoorbeeld Route Points 1421, 1422, etc. Op deze manier horen 10 mensen het IVR menu, de rest blijft in de wacht.
  • - Recording Route Point:
    Een apart Route Point, zodat PeterConnects gesprekken kan opnemen. Via de Voice Recording op de @COM Business Manager is dat veel flexibeler in te stellen.