Doorkiesnummers (DID)

In deze pagina is een overzicht te zien van alle Doorkiesnummers (DID's), oftewel alle externe telefoonnummers, die gekoppeld zijn aan de telefonie-server. Deze nummers kunnen worden toegekend aan een Extensie en een Kalender. Als de Routing van deze Extensie goed is ingesteld, kunnen externe bellers het "DID" bellen. Interne bellers zullen vaak de "Toegekende extensie" nummer bellen.

Voor informatie over functies in dit overzicht, ga naar Navigatie

Voor het aanmaken van nieuwe DID's, klik op de ( nieuw ) knop. Voor het wijzigen van een DID, klik op een blauw onderstreepte DID.
Voor meer info over aanmaken of wijzigen, klik hier.

Overzicht kolom namen:

  • Doorkiesnummer (DID):
    Het externe telefoonnummer, zoals deze gekoppeld is in de telefonie-server. Deze hoeft niet met een landcode te beginnen (zoals bij ISDN lijnen), maar is afhankelijk van de instellingen bij de SIP trunk provider.
  • Richting:
    Geeft aan, welke instellingen die "DID" moet krijgen bij inkomend belverkeer
  • Kalender:
    Voor openingstijden, feestdagen en afwijkende routeringen gedurende de werkdag. Het is beter om altijd de Kalender aan een "DID" te koppelen en niet aan een bijbehorende Virtuele extensie. Alleen als er in bijvoorbeeld een Keuzemenu of Oproepbestemmingslijst (CDL) een nieuwe Virtuele extensie wordt gebruikt, dan kan aan de Virtuele extensie een andere Kalender worden gekoppeld en blijft de routing overzichtelijker.
  • Toegekende extensie:
    Er zijn 2 verschillende typen:
    • none:
      Doorkiesnummer (DID) is nergens aan gekoppeld. De standaard meldtekst: "Dit nummer is niet in gebruik" zal door de telefonie-server worden afgespeeld en de verbinding wordt verbroken.
    • <extensie nummer>:
      Een <extensie nummer> is meestal 3 tot 5 cijfers lang.
  • Extensietype:
    Er zijn verschillende typen mogelijk:
    • none:
      Doorkiesnummer (DID) is nergens aan gekoppeld. De standaard meldtekst: "Dit nummer is niet in gebruik" zal door de telefonie-server worden afgespeeld en de verbinding wordt verbroken.
    • virtual:
      Voor hoofd- locatie- of afdeling nummers, is dit Extensie type de beste keus, omdat de mogelijkheden van routeringen via Oproepbestemmingslijsten (CDL) dan zeer groot zijn.
    • device:
      Voor persoonlijke externe nummers van medewerkers
    • flex:
      Deze is bedoeld voor persoonlijke externe nummers van medewerkers die altijd inloggen als Flexwerker.

      LET OP:
      Een overloop in Oproepbestemmingslijsten beheren (CDL) is nodig om te voorkomen dat nummer -onbereikbaar- is, als men vergeet in te loggen als Flexwerker.
       
    • huntgroup:
      Voor hoofd- locatie- of afdeling nummers is dit type Extensie NIET de beste keus, omdat de mogelijkheden van routeringen via Oproepbestemmingslijsten beheren (CDL) dan beperkt zijn. De bereikbaarheid bij grote aantallen bellers kan dan issues opleveren.
Doorkiesnummers (DID) aanmaken of wijzigen

lijnen did wijz aanmaken new

  • Doorkiesnummer (DID): (Standaard is leeg)
    Hier kunnen zowel losse telefoonnummers, maar ook wildcards worden ingevuld. Standaard is eerst landcode ("31" is Nederland) en dan de rest van het telefoonnummer zonder voorloopnullen.

    LET OP:
    Wildcards werken als volgt: "311012345X!" zal alle nummers 31101234500 t/m 31101234599 aanmaken.
     
  • Kalender: (Standaard is "Selecteer een waarde")
    Alleen bestaande Kalenders kunnen worden gekozen. Kies altijd een kalender die gekoppeld is aan een collega medewerker of zelfde locatie. Kies anders tijdelijk "Standaard" en pas dit achteraf weer aan.
  • Richting:(Standaard is "Selecteer een waarde")
    Alleen bestaande Richtingen kunnen worden gekozen. Kies altijd een richting die gekoppeld is aan een collega medewerker of zelfde locatie. Kies anders tijdelijk "Standaard" en pas dit achteraf weer aan.

LET OP:
Na het aanmaken van een nieuw Doorkiesnummer (DID), kan men alleen het Doorkiesnummer en Kalender aanpassen. De Richting is NIET meer aan te passen.

Het koppelen of wijzigen van een Doorkiesnummer (DID) aan een Extensie nummer, is ALLEEN mogelijk via het aanpassen van de Extensie nummer zelf.